Questions Fréquentes

Nos horaires d'agence sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour un sinistre en cours, un dégât des eaux actif ou un local à sécuriser, nous nous organisons pour intervenir 7j/7.

Nous sommes basés à Saint-Jean-de-Védas, près de Montpellier, et intervenons dans tout l'Hérault et la région Occitanie. Pour un chantier situé au-delà, contactez-nous : nous vous dirons franchement si nous sommes le bon interlocuteur.

Oui. Nous établissons un chiffrage détaillé au format attendu par les compagnies, nous accompagnons la visite de l'expert et nous justifions chaque poste de travaux. Vous restez décisionnaire, mais vous n'avez pas à traduire le langage technique de votre côté.

Les mesures conservatoires (mise en sécurité, bâchage, assèchement) se font sans attendre : votre contrat vous impose même de limiter l'aggravation des dommages. Les travaux de remise en état, eux, démarrent une fois l'expertise passée et l'accord de prise en charge obtenu.

Nous vous présentons le devis en distinguant ce qui relève de la remise en état indemnisable et ce qui relève de l'amélioration à votre charge. Vous savez donc avant signature ce que vous financez vous-même.

Non. Le déplacement de constat et le devis sont gratuits et sans engagement.

Cela dépend de l'ampleur et du séchage. Un assèchement demande généralement une à trois semaines de traitement avant toute reprise, faute de quoi les finitions ne tiennent pas. Le devis précise un calendrier réaliste plutôt qu'une promesse intenable.

Le plus souvent non. Nous travaillons par zones et protégeons les parties occupées. Un relogement ne s'impose que si la sécurité ou la salubrité l'exige, et nous vous le disons dès le constat.

Un seul. En tant que contractant général tous corps d'état, nous coordonnons l'ensemble des intervenants et restons votre unique référent, du constat à la réception des travaux.